En RopaMimos nos esforzamos por ofrecerte prendas de confort de alta calidad con un servicio excepcional. Hemos recopilado las preguntas más comunes para que tu experiencia de compra sea tan cómoda como nuestra ropa. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos en [email protected].
Productos
¿Qué tipo de prendas ofrece RopaMimos?
Ofrecemos una selección cuidadosamente curada de prendas de confort y ropa casual, incluyendo camisas y blusas, homewear y pijamas, medias y calcetines, pantalones, pantalones cortos, ropa interior y vaqueros. Todas nuestras prendas están diseñadas para ofrecer máxima comodidad sin sacrificar el estilo.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto en nuestra web incluye una guía de tallas detallada. Te recomendamos medirte y comparar tus medidas con nuestra tabla para asegurar el ajuste perfecto. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte.
¿Dónde se fabrican vuestros productos?
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores para garantizar estándares de calidad éticos y sostenibles. La mayoría de nuestras prendas se fabrican en Europa, con especial atención a materiales suaves y duraderos.
Pedidos y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, JCB y PayPal para tu comodidad y seguridad. Todos los pagos se procesan a través de una conexión segura.
¿Es seguro comprar en RopaMimos?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger toda la información personal y de pago. Nunca almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente en [email protected]. Podremos ayudarte si el pedido aún no ha sido procesado (dentro de las primeras 24 horas).
Envíos y Entrega
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
- Envío Estándar (10-15 días laborables): 12.95 € a través de DHL o FedEx con seguimiento en tiempo real.
- Envío Gratuito (15-25 días laborables): Para pedidos superiores a 50€, enviado por EMS.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el paquete?
Nuestros socios de transporte (DHL, FedEx o EMS) dejarán un aviso y volverán a intentar la entrega, o podrás recoger el paquete en su centro más cercano.
¿Ofrecen envíos exprés?
Actualmente no ofrecemos esta opción, ya que priorizamos métodos de transporte más sostenibles que se alinean con nuestra filosofía de responsabilidad ambiental.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. El coste de envío de la devolución correrá a cargo del cliente, excepto en caso de error por nuestra parte.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Por favor, contáctanos en [email protected] para obtener instrucciones específicas. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y toda la información necesaria.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected] o visitar nuestra sede en Calle de Manuel Fernández y González, 53, Madrid. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta.
¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos y una selección más amplia. Sin embargo, puedes visitar nuestra oficina en Madrid si necesitas asistencia personal.
Gracias por elegir RopaMimos. Nos enorgullece ofrecer prendas que combinan comodidad, calidad y estilo, y estamos comprometidos con hacer que tu experiencia de compra sea tan agradable como usar nuestras prendas.