En RopaMimos, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla y satisfactoria. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío y devolución.

Envíos

Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles.

Opciones de envío:

  • Envío estándar:
    • Transportista: DHL o FedEx
    • Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío
    • Costo: 12.95€
  • Envío gratuito:
    • Transportista: EMS
    • Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío
    • Disponible para pedidos superiores a 50€

Zonas de entrega: Enviamos a todo el mundo, excepto a Asia y algunas zonas remotas.

Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, ofrecemos un proceso sencillo de devolución o cambio.

Período de devolución: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones: Todos los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Por razones de higiene, la ropa interior y las medias/calcetines no son elegibles para devolución o cambio a menos que estén defectuosos.

Proceso de Devolución o Cambio

  1. Solicitud: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» dentro del período de 15 días. Utiliza la siguiente plantilla:

    Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio

    Estimado equipo de RopaMimos,

    Me gustaría solicitar un [devolución/cambio] para el siguiente pedido:

    Número de pedido: [Inserte aquí]

    Fecha de recepción: [Inserte aquí]

    Artículo(s) a devolver/cambiar: [Inserte nombres y cantidades]

    Motivo: [Inserte motivo]

    Por favor, indíquenme los siguientes pasos a seguir.

    Atentamente,

    [Su nombre completo] [Su dirección de correo electrónico]
  2. Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te enviaremos instrucciones de devolución dentro de 1-2 días hábiles.
  3. Envío: Empaca cuidadosamente los artículos y envíalos a nuestra dirección:
    ESPRIT Tienda de ventas
    Calle de Manuel Fernández y González, 53
    Madrid, ES 28969
  4. Procesamiento: Una vez recibidos y verificados los artículos, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 3-5 días hábiles.

Reembolsos

  • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir los artículos.
  • Método de reembolso: El reembolso se realizará al método de pago original (tarjeta de crédito/débito o PayPal).
  • Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error de RopaMimos o artículos defectuosos.

Cambios

  • El nuevo artículo debe ser del mismo valor o mayor (en cuyo caso pagarás la diferencia).
  • Nos encargaremos de los gastos de envío del nuevo artículo si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto del producto.

Artículos Defectuosos o Errores

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en [email protected]. Cubriremos todos los costos asociados con la devolución y el reemplazo.

Nota: Esta política no afecta tus derechos legales como consumidor. Para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos.

Gracias por elegir RopaMimos. Valoramos tu confianza y estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.